PREGUNTAS FRECUENTES

MEDIOS DE ENVIO :

Puedes hacer tus compras desde cualquier lugar de Colombia,  tus pedidos serán despachados por medio de la empresa, interrapidisimo y para envíos internacionales por DHL .

Una vez procesada tu compra, recibirás un correo con la información y el número de guía para que rastrees tu paquete.

Para envíos  en la ciudad de Bogotá tardan de 1 a 3 días hábiles, una vez procesado tu compra.

Para envíos nacionales  tarda de 5 a 9 días hábiles, una vez procesada tu compra.

Para envíos internacionales tarda de 1 a 2 meses, una vez procesada tu compra.

Todas las compras del día se procesan hasta las 3 pm, de domingo  a Domingo. 

SI NO LLEGA MI PEDIDO, QUE HAGO?

Si no ha llegado tu pedido, por favor comunícate con  nuestra línea de atención 

+57 313 2633791 O nuestro chat de atención. (+57) 313 2633791 

El correo de atención al cliente 

Xxxxxx @rottenmuztard.com

Dejanos tus comentarios en el formulario de CONTACTO en nuestra pagina web.

 

Horarios 

LUNES A VIERNES  8AM- 6 PM 

SABADO   8 AM – 12 AM.

 

SI NO HAY NADIE EN LA DIRECCION DE ENTREGA, QUE PUEDO HACER?

La empresa de mensajería  te contactara y reprogramara otro horario de entrega, en tal caso de no ser atendido, dejaran el paquete en sus oficinas para  que tu personalmente lo recojas, si ninguna de estas dos cosas ocurre, por favor comunícate con nuestro correo o línea de atención.

PUEDO CAMBIAR LA DIRECCION DE ENTREGA?

Una vez  procesada la guía de envió es imposible, previo a esto se puede rectificar por medio de nuestras líneas de atención o correo.